Entendiendo a tu Cliente: El Mapa de Empatía, Tu Súper Poder ¿Alguna vez has pensado en hacer un regalo perfecto para alguien, de esos que sabes que le van a encantar porque lo conoces muy bien? Pues en el mundo de los negocios, entender a los clientes es igual de importante, ¡y ahí es donde entra el Mapa de Empatía ! Este "mapa" no es como los que usas para encontrar un tesoro, sino una herramienta increíblemente poderosa que nos ayuda a meternos en la piel de nuestros clientes. Es como si tuviéramos unos "súper lentes" que nos permiten ver el mundo a través de sus ojos. ¿Qué es el Mapa de Empatía y Para Qué Sirve? Imagina un dibujo grande en forma de cruz o aspa. En el centro, pones a tu cliente ideal (o a tu "amigo imaginario" que representa a un grupo de clientes). Alrededor, tienes seis secciones clave que nos ayudan a entenderlo a fondo: ¿Qué Ve?: ¿Qué hay en su entorno? ¿Qué anuncios, personas o productos ve a diario? ¿Cómo percibe el mundo? ¿...