¿Te suena familiar? Surge un problema, aplicas una solución rápida y, al poco tiempo, ¡el mismo problema vuelve a aparecer! Es frustrante y consume tiempo y recursos. A menudo, esto sucede porque solo estamos tratando los síntomas y no llegamos al corazón del asunto: la causa raíz . Afortunadamente, existe una técnica simple pero increíblemente poderosa para profundizar y encontrar el origen real de los problemas: los 5 Porqués (o 5 Whys) . ¿Qué son Exactamente los "5 Porqués"? Desarrollada originalmente por Sakichi Toyoda, fundador de Toyota Industries, y fundamental en el Sistema de Producción de Toyota, la técnica de los 5 Porqués es un método iterativo de interrogación utilizado para explorar las relaciones de causa y efecto subyacentes a un problema particular. El objetivo principal es simple: no conformarse con la primera respuesta evidente, sino preguntar "por qué" sucesivamente hasta descubrir la causa fundamental que, si se aborda, evitará que el problema...