Desarrollar el lado amable o el lado “b” del liderazgo como lo nombra el consultor y coah de negocios Eduardo Lan es tan importante para el líder, especialmente cuando la organización está atravesando una crisis. Porque por lo general en tiempos difíciles se tiende a perder los papeles, explotar en ira, maltratar al personal y esto suele ocurrir cuando el líder está bajo situaciones de estrés.
El ser amable o gentil en todo tiempo es de grandes. La amabilidad es el resultado de un temperamento trabajado, que ha alcanzado madurez. La amabilidad está asentada sobre el fruto de la mansedumbre.
Lan nos indica 5 características
del lado b del liderazgo y éstas son: inspiración, autenticidad, humanidad,
fortaleza y vulnerabilidad, los cuales paso a desarrollar:
Inspiración
Un líder debe buscar inspirar
a su equipo con el ejemplo de su tenacidad y pericia al frente del liderazgo,
con su sabiduría en la toma de decisiones, con su modo abierto y humilde para
recibir consejos y sugerencias. Todo esto acompañado por la amabilidad de su
carácter.
Autenticidad
El líder debe ser original,
sincero, transparente. El personal confiará y querrá seguirlo si es auténtico, no tiene
máscaras, es él mismo con sus virtudes y defectos. Su parte humana de ser
amable con las personas de alto nivel en las direcciones o con el personal de
limpieza le hacen diferente y único.
Humanidad
El líder debe ser humano sobre
todo. La humanidad pasa por la firmeza o seriedad. Un líder que escucha,
comprende, anima, empodera, que se alegra del éxito de los demás, que llora con
los que lloran ante el fracaso y siempre responde ante las situaciones de su
personal, es un líder humano que será recompensado recibiendo la misma forma de
trato de los demás. Esto es el principio de la siembra y la cosecha.
Fortaleza
El mundo de hoy de tanto
enredo, caos, presión por el éxito, exige de los líderes que sean fuertes ante
todo. La fortaleza debe ser la característica principal del liderazgo en tiempo
de crisis. Lo más que se admira de un líder es su valentía a la hora de
enfrentar las situaciones delicadas y críticas de la organización y lo hace con
temperamento templado, no dejando su lado amable que es el balance de una
personalidad que impone.
Vulnerabilidad
Pero así como es fuerte
también es vulnerable, capaz de cometer errores. El líder también es vulnerable
a sentir miedo, tristeza y enojo, y no lo esconde. Se muestra tal cual, pero a
la vez permanece firme y valiente,
dispuesto a dar la cara ante la derrota, sin dejar de lado su gentileza y
amabilidad que lo destaca de los demás.La amabilidad es el lado b del liderazgo, es esencial para ganarnos a las personas, es necesario para crear un clima laboral positivo y agradable donde desarrollar las mejores estrategias de conquistas en el mundo de los negocios, la religión y la política. Con amabilidad el líder saldrá bien parado de en medio de la crisis.
“Se amable, pues cada persona
con la que te cruzas está librando su ardua batalla” (Platón)
“Hay tres cosas importantes en
la vida: ser amable, ser amable y ser amable” (Henry James, escritor estadounidense).
Algunos tips para hacer que la
amabilidad nos sea fácil practicarlo
(los encontré en un artículo de la revista semana.com)
(los encontré en un artículo de la revista semana.com)
- Sonría siempre
- Use las palabras mágicas: “gracias”, “por favor”, “perdón”, etc.
- Sé cortés y responda las llamadas
- Cede tu lugar en el asiento de un bus, en la cola del supermercado, banco.
- Lance piropos (con moderación)
- Gaste algo de su dinero en otros
- Regale tiempo, haciendo una visita o compartir con alguien que lo necesita
- Sorprenda
- Realice una visita de agradecimiento
Jorge Arévalo
Amabilidad
Serie: Liderando en tiempo de crisis
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